TCPA 和 CTIA 合规性
此信息不是法律建议。 虽然我们尽最大努力提供有用的信息作为起点， Plexins 建议所有商家获得专业的法律建议，以确保所有营销活动的发送完全符合所有适用法律。
如果您是向美国购物者发送短信营销信息的众多商家之一，您必须熟悉并遵守当地法规。 所有 Plexins 用户都可以通过几个简单直观的步骤轻松遵守这些规定。
下面的文章将向您介绍美国 SMS 营销的主要指南来源的关键要点——TCPA 法规和 CTIA 最佳实践，以及佛罗里达州 Mini-TCPA 和加利福尼亚州的 CCPA 等一些地方州法规，以及 Plexins可以如何帮助您始终遵守它们。
了解 TCPA 和 CTIA
TCPA 是电话消费者保护法的缩写。 这是一项联邦法律，涵盖自动电话通信的使用 - 包括电话、语音邮件、传真机和短信。 它明确将垃圾短信定义为“未经任何人事先明确邀请或许可，以书面或其他方式发送给任何人的未经请求的广告”，并认为它们是非法的。 发送这些信息可能会导致每次违规罚款高达 1,500 美元。
CTIA 代表蜂窝电信行业协会。 它是由电信行业的主要利益相关者（即移动网络运营商）创建的协会，除其他外，充当广告商和最终用户之间的看门人。 CTIA 不是法律机构，您不能因为不遵守其指导方针而被起诉，但违反这些指导方针可能会产生其他后果。 您可能会被移动运营商报告或标记，这可能会关闭或暂停您对客户的 SMS 营销活动。 CTIA 指南还规范了包含与性、仇恨、酒精、枪支或烟草 (SHAFT) 相关内容的消息。
虽然不遵守其中一些规定可能不会导致任何法律后果，但我们建议您同样遵守所有这些规定，以确保您的 SMS 营销计划取得成功。
如何保持 TCPA 和 CTIA 合规
在向美国消费者发送营销信息之前，您必须：
- 获得用户同意
- 详细地解释购物者订阅的内容
- 提供可随时退订
- 遵守防打扰时间限制
- 遵守防打扰时间限制
如何获得同意
购物者必须明确同意接收来自您的促销文字营销信息。 当通过弹出窗口或其他订户收集方法在您的网站上收集电话号码时，您必须明确声明个人同意通过他们提供的手机号码接收重复的营销信息，包括放弃的结帐提醒。 您必须说明同意不是任何购买的条件，并提供指向您的服务条款和隐私政策的链接。
选择接收消息的消费者不应转让或分配，消息发送者不应使用已租用、出售或共享的选择加入列表。
使用 Plexins，这可以在您商店的结账处或通过我们的各种订阅者收集工具完成。 所有这些都是内置的，以符合所有法律法规，并包含所需的法律措辞。
请记住，对 SMS 的同意不适用于发送其他类型的促销信息（即电子邮件）。
如何提供退订方法
CTIA 和运营商指南要求您偶尔在短信中包含有关如何选择退出的明确说明，例如停止选择退出的措辞。 有些运营商要求您每月执行一次，而其他运营商则要求您每五条消息执行一次； 我们建议每次都包含它以避免监督和可能的制裁。
请务必记住，选择退订必须是随时可用。 当您使用 plexins 时，即使您的消息不包含诸如“回复Stop即退订”之类的措辞，回复“Stop”的客户也将被取消订阅。
Plexins 短信活动系列文本编辑器会自动包含“回复Stop即退订”所有短信，并确保始终合规。
如何遵守防打扰时间
防打扰时间是白天的特定时间，您应该避免向订阅者发送短信（例如，清晨、深夜）。
Plexins 用户可以通过该应用轻松设置他们的安静时间。 只需转到您的常规设置，启用防打扰时间选项，然后选择所需的时间段。
TCPA 禁止在收件人所在时区的晚上 9 点之后和早上 8 点之前的任何时间发送短信，但某些州有更严格的规则，例如佛罗里达州 - 晚上 8 点到早上 8 点之间。
何时发送放弃结帐提醒
废弃结账提醒 是电子商务商家向在结账时将商品留在在线购物车但尚未完成购买的购物者发送的自动短信。 美国关于废弃结账提醒的规定更为严格，除其他规定外，商家还必须：
将他们的放弃结账提醒限制为每次购物事件 1 个。
在购物车被放弃后的 48 小时内发送放弃支付提醒。
它提醒您遵守 CTIA 规定，在向美国购物者发送放弃结账提醒时，商家只能在结账后 1 小时内发送 48 条消息，回复Stop即退订”的措辞。
其他州法律
除了联邦法律 (TCPA) 和 CTIA 指南外，佛罗里达州和加利福尼亚州还针对 SMS 营销颁布了其他相关法律。其中包括一些希望在这些州发送短信营销信息的商家必须遵守的具体规定。
佛罗里达州的 Mini-TCPA
2021 年，佛罗里达州在 TCPA 的基础上增加了一些内容，称为佛罗里达州的 Mini-TCPA。 根据这些补充，在发送营销信息时，商家必须：
遵守晚上 8 点到早上 8 点之间的防打扰时间。
在 24 小时内将消息限制为三条（使用我们的智能发送选项轻松完成）。
加利福尼亚州的 CCPA
加州消费者隐私法 (CCPA) 是一项针对用户对其隐私保护的担忧而制定的法律。 它指出，每个加利福尼亚用户都有权要求报告公司收集的关于他们的所有个人信息，以及与这些数据共享的所有第三方的列表（如果有）。
要遵守 CCPA，请确保您：
在您的网站上为客户提供联系方式，使他们能够选择不共享或出售他们的个人信息。
在您的隐私政策中明确提及您将 Plexins等第三方用于文本营销目的（或任何其他营销原因)，并提供有关您的供应商的完整信息。
这些是您必须遵循的一般准则，以遵守美国法律以及 Plexins 始终确保合规的各种方式。
如果您对美国法律法规有任何疑问，请随时与我们联系。